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退换政策

 

1、本规定是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及网上购物而特别制定的。本规定如有变更恕不通知,敬请顾客购物前留意阅读。

2、在满足《退换产品条款》的前提下,在新奇特网购买到的任何产品都可实行退换货保证!

 

新奇特网退换产品条款:

一、客户收货须知:

1、收到产品的同时,必须在送货人员离开前检查产品是否有明显的人为损坏,遇到产品有明显人为损坏时应拒绝付款或拒绝收货,请让相关运输公司出据加盖鲜章的证明,并将此证明提供给我们,由我们来协助客户进行索赔,又或致电联系我们,否则订购产品有可能变成不可退换产品。

2、收货3天内(以运单签收日期为准),对于运输中损坏的商品(易碎怕压的,实际收货情况),请及时反馈产品信息和收货信息,填写售后服务表,逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理并保留追究其责任的权利。收货后3天内未提出有运输中货损时,则默认为本次货物完好收到。

3、收货30天内(以运单签收日期为准)如发现产品质量问题,请及时与客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装,勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)

4、客户对同款产品的颜色或款式的指定,我们会尽力满足,但不一定能100%满足。如因颜色和款式不符合,将不予退货(客户下单时,可备注说明无法按要求配货的,做缺货处理)。

 

二、客户退货须知:

1、退换货条件:

1)以下条件不能享受退换:

A、退回的产品包装损毁或不完整,产品配件或相关资料不齐;

B、未经授权擅自修理或改装;

C、未按正常方法使用或贮存;

D、特价产品、打折产品、已下架产品(如夏季风扇、驱蚊手环、冬季的保暖用品等);

E、退回产品贴有标签,弄虚做假的。

2)请勿将非本公司的商品退回,一经查实,做废品处理,不予返还。

3)对于产品无质量问题退换货,以主观不喜欢、不相像为理由的退换货,我司一律打八折退款,需在收货后7日内联系售后客服,并填写售后服务表,退回的货物要求包装完好及不影响二次销售,否则恕不退换。若我司收到货物有较严重的损坏,我司会提供产品图片给客户,按收到产品可以使用程度,由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝中或者作为抵货款使用。

4)对于无质量问题的退换货,邮费由客户承担,对于产品有明显质量问题的退换货,所有退货请选择平邮(邮政局)的方式,退回的运费由我司承担(拒绝德邦、顺风等昂贵物流退回,退回方式请与售后客服联系协商),若客人执意退回,运费自理,毕竟是做混批的不是零售,请互相谅解!

2、退换货流程:

1)退货前请先与客服沟通,请配合填写售后服务表,以便跟踪您的退货获得及时处理;

2)请把您的退货物流信息发给我们的售后客服,做好备案,方便及时跟踪;

3)我们收到退货,经检验后三天内进行处理。

售后服务是公司最基本的服务,我们愿意为大家提供良好的售后服务,同时良好的售后服务也需要客户的配合,请在退换货前仔细阅读以上说明,尽可能按公司以上规定办理,以免影响对您的售后服务。

 

新奇特网退换货地址:

收货地址为:浙江省义乌市赵宅路413

收货人姓名:蒋腾飞

联系电话:0579-85582970 

 

新奇特网退换货流程:

申请换货(与客服联系)→等待审核→审核允许换货/不允许换货→回寄要换的产品(紧记填写“换货信息表”)→等待我方将要换的产品寄过去。

申请退货(与客服联系)→等待审核→审核允许退货/不允许退货→回寄要退的产品(紧记填写“退货信息表”)→等待我方退还货款。

 

新奇特产品批发网

2011/10/21